Phòng Công Nghệ Thông Tin

1. Chức năng, nhiệm vụ

Phòng Công nghệ Thông tin – Bệnh viện Đa khoa Trà Vinh là đơn vị chuyên môn có chức năng tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác quản lý, tổ chức, triển khai, vận hành và phát triển hệ thống công nghệ thông tin, chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong hoạt động của Bệnh viện. Phòng là đầu mối phối hợp triển khai các giải pháp công nghệ nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành, khám bệnh, chữa bệnh và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.

Phòng có nhiệm vụ quản lý, vận hành và bảo đảm hoạt động ổn định của hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm hệ thống máy chủ, mạng máy tính, cơ sở dữ liệu, thiết bị CNTT và các hệ thống phần mềm phục vụ hoạt động của Bệnh viện. Phối hợp quản lý, vận hành và hỗ trợ các hệ thống thông tin y tế như HIS, LIS, PACS, EMR và các phần mềm nghiệp vụ khác; hỗ trợ kết nối, liên thông và khai thác dữ liệu theo quy định.

Bên cạnh đó, Phòng thực hiện công tác bảo đảm an toàn, an ninh thông tin; quản lý tài khoản và phân quyền người sử dụng; sao lưu, bảo vệ dữ liệu; giám sát và xử lý sự cố CNTT. Phòng phối hợp với các khoa, phòng trong việc ứng dụng công nghệ, cải tiến quy trình, số hóa hồ sơ và triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số.

Phòng cũng có trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ cán bộ, viên chức sử dụng các hệ thống CNTT, quản lý, bảo trì, sửa chữa thiết bị; tham gia nghiên cứu, đề xuất các sáng kiến và giải pháp công nghệ. Qua đó, Phòng CNTT giữ vai trò là đầu mối hạ tầng và kỹ thuật số, góp phần bảo đảm hoạt động quản lý, điều hành và khám, chữa bệnh của Bệnh viện được liên tục, hiệu quả, an toàn và hiện đại.

2. Lịch sử hình thành

- Năm thành lập: 01/11/2024. 

- Quá trình hình thành và phát triển:
Phòng Công nghệ Thông tin được thành lập ngày 01/11/2024 nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, khám bệnh và chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trà Vinh. Từ khi thành lập, Phòng từng bước kiện toàn tổ chức, nhân sự, cơ sở vật chất và hệ thống hạ tầng kỹ thuật; đồng thời tiếp nhận, quản lý và vận hành các hệ thống CNTT phục vụ hoạt động chuyên môn và quản lý của Bệnh viện.

Trong quá trình phát triển, Phòng tập trung nâng cao năng lực quản trị hạ tầng, vận hành phần mềm, hỗ trợ người dùng, bảo đảm an toàn thông tin và triển khai các giải pháp chuyển đổi số. Phòng từng bước trở thành đầu mối kỹ thuật quan trọng, phối hợp với các khoa, phòng trong việc ứng dụng CNTT, số hóa quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý.

- Các dấu mốc nổi bật: 

• 01/11/2024: Chính thức thành lập Phòng Công nghệ Thông tin. 
• Giai đoạn 2024–2025: Tập trung kiện toàn tổ chức, nhân sự, cơ sở vật chất và hạ tầng CNTT. 
• Giai đoạn 2025–2026: Đẩy mạnh vận hành, hỗ trợ các hệ thống thông tin y tế, tăng cường an toàn thông tin và tham gia triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số của Bệnh viện. 
• Định hướng phát triển: Tiếp tục xây dựng hạ tầng CNTT đồng bộ, an toàn, hiện đại; tăng cường ứng dụng dữ liệu và công nghệ số, hướng tới mô hình Bệnh viện thông minh – thân thiện – an toàn – xanh – sạch – đẹp.

3. Định hướng phát triển

Trong thời gian tới, Phòng Công nghệ Thông tin – Bệnh viện Đa khoa Trà Vinh định hướng phát triển theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, an toàn và lấy người bệnh làm trung tâm, tập trung vào các mục tiêu sau:

• Nâng cao chất lượng quản lý và điều hành: Tăng cường ứng dụng CNTT và dữ liệu số trong công tác chỉ đạo, điều hành; cung cấp thông tin kịp thời, chính xác phục vụ Ban Giám đốc và các khoa, phòng. 
• Đẩy mạnh chuyển đổi số: Tiếp tục triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số y tế, từng bước hoàn thiện hệ sinh thái số và hướng tới mô hình Bệnh viện thông minh. 
• Phát triển hồ sơ bệnh án điện tử: Tiếp tục hoàn thiện, duy trì và nâng cao hiệu quả sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử, giảm phụ thuộc vào hồ sơ giấy, tăng khả năng khai thác và chia sẻ thông tin. 
• Hoàn thiện và liên thông các hệ thống CNTT: Tăng cường kết nối, tích hợp giữa HIS, LIS, PACS, EMR và các phần mềm nghiệp vụ, hạn chế nhập liệu trùng lặp và nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu. 
• Chuẩn hóa quy trình chuyên môn: Phối hợp với các khoa, phòng rà soát, chuẩn hóa và số hóa các quy trình nghiệp vụ; ưu tiên tự động hóa những công việc có tính lặp lại. 
• Tăng cường an toàn, an ninh thông tin: Hoàn thiện các giải pháp bảo mật, sao lưu và phục hồi dữ liệu; tăng cường quản lý tài khoản, phân quyền truy cập và giám sát an toàn hệ thống. 
• Phát triển nguồn nhân lực CNTT: Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng quản trị hệ thống, cơ sở dữ liệu, an toàn thông tin, chuyển đổi số và các công nghệ mới cho đội ngũ nhân viên. 
• Ứng dụng công nghệ mới: Nghiên cứu từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu, tự động hóa và các giải pháp số phù hợp với nhu cầu thực tế của Bệnh viện. 
• Nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng: Xây dựng quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu hỗ trợ CNTT; rút ngắn thời gian khắc phục sự cố, bảo đảm hoạt động khám chữa bệnh không bị gián đoạn. 
• Cải tiến chất lượng và hiệu quả hoạt động: Xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của Phòng CNTT; thường xuyên đánh giá, cải tiến chất lượng dịch vụ CNTT và mức độ hài lòng của các khoa, phòng. 
• Tăng cường quản lý tài sản CNTT: Chuẩn hóa công tác quản lý, kiểm kê, bảo trì và theo dõi vòng đời thiết bị; sử dụng hiệu quả nguồn lực và hạn chế lãng phí. 
• Tăng cường phối hợp và hợp tác: Chủ động phối hợp với các đơn vị chuyên môn, cơ quan quản lý, doanh nghiệp công nghệ và các cơ sở y tế để trao đổi kinh nghiệm, tiếp nhận và ứng dụng các giải pháp công nghệ phù hợp. 

Định hướng tổng thể: Xây dựng Phòng Công nghệ Thông tin trở thành đầu mối công nghệ và chuyển đổi số tin cậy của Bệnh viện, bảo đảm hệ thống CNTT ổn định – an toàn – liên tục – hiệu quả, góp phần xây dựng Bệnh viện Đa khoa Trà Vinh thông minh, thân thiện, an toàn, xanh – sạch – đẹp.